小程序定制售后服务包含哪些内容(合肥小程序定制售后内容梳理)
在您与合肥小程序开发公司进行合同签订之前,或许您的注意点仅仅在于本期的项目开发费用及周期这块。但需要提醒您的是,对于后续的合肥小程序定制售后服务而言,也同样重要。如果能够针对后续售后服务内容及细节进行确认,那么可以让您减少后续运营过程中的技术负担,避免踩坑。那么对于小程序开发服务而言,售后服务内容包含哪些呢?下面我们来进行一个梳理。
一、bug修复
对于合肥小程序定制开发服务而言,由于涉及到一些个性化的功能定制或一些新颖的流程逻辑衔接,因此或多或少都可能会出现一些bug问题。对于售后过程中的bug修复而言,技术开发公司需要及时响应,为您进行修复处理。首先由于本次的项目开发工作是技术开发公司所提供的,因此对于本期项目中的bug问题而言,合肥小程序开发公司是有义务与责任去进行及时处理的。另外需要注意bug处理的响应及时性,对于一个正处于线上运营中的项目而言,如果发生了bug问题没有进行及时处理,那么无疑会影响到用户的使用体验,进而影响到平台的运营效果,因此需要做到及时响应处理。
在合肥小程序定制开发合同签订的过程中,可以针对bug问题的响应速度进行约束,以此保障后续您的相关权益,避免由于bug问题处理不及时对您的项目运营造成影响。
二、局部功能调整
在合肥小程序开发产品运营的过程中,随着管理员与用户的使用,往往会发现一些比较小的逻辑问题,这些问题的出现有可能会影响到用户的使用体验,甚至可能影响到产品的正常运行。对于这些局部的功能调整而言,往往技术开发公司在售后服务的过程中也是支持的。这种情况往往出现在一些非核心页面的逻辑交互或页面中的模块布局之中,因为在项目交付测试的过程中,双方的核心测试重点往往都是投入到核心逻辑之中,对于一些非核心页面的问题就会有所忽视。为了避免后续影响到正常的运营与使用,技术开发公司需要为您进行及时调整。
需要注意的是,这里提到的功能调整指的是局部的功能。对于一些核心逻辑功能而言,由于在合作前期已经进行了多次的确认与修改及再次确认,因此往往是不会提供相关的售后修改支持的。一旦进行核心逻辑调整,那么很可能会导致牵一发动全身的结果,往往需要合肥小程序定制开发公司投入较多的时间成本去进行修改,在这种情况下也是需要进行费用收取的。
三、技术问题解答服务
随着合肥小程序定制产品的运营,也会出现一些技术方面的问题需要进行解答。毕竟作为客户的角度而言,并不是很了解技术开发行业,对于系统的使用方法、逻辑并不是很清楚。当遇到了类似的问题时,需要合肥小程序开发公司进行解答沟通。又或者当客户有了一些想法之后,不清楚是否能够通过技术角度进行转化实现,这时就需要技术开发公司的相关支持去进行一些可行性的技术角度解答。如果售后服务中没有此项服务,那么当客户有了类似需求的时候就会无法进行推进确认,是一个比较苦恼的问题。
四、功能新增方案整合
对于一款线上项目而言,随着运营工作的推进,往往都会系统功能更新迭代的需求出现。但是基于一款已有应用基础上的功能新增,往往都是一件比较复杂的工作。一方面需要将新增的功能融入到现有系统之中,与现有系统中的功能衔接起来。另外一方面还需要考虑新增功能对于已有的逻辑是否有所影响,会不会导致更多的问题出现。这时就需要合肥小程序开发公司为您提供功能新增方案整合服务,基于一期应用的基础上去进行新增方案的融合,避免一些新增问题的出现。
以上就是合肥小程序开发售后服务的内容梳理,大概包含了bug修复处理、局部功能调整、技术问题解答以及功能新增方案整合等服务。当然具体的售后服务内容还需要您与技术开发公司进行沟通确认,然后在合肥小程序定制开发合同中进行文字层面的约束,只有这样才能让您后续的项目运营无技术层面的担忧,才可以让您放心地做好运营工作。