如何充分发挥小程序的工具性
微信小程序作为一款移动端互联网产品,是当下转型升级线上的较低门槛。对于同一功能性而言,由于微信小程序开发所需的人员配置相少于APP开发,因此在开发费用这块,相对于APP开发而言能节省一部分,在满足了客户的开发需求的同时,也降低了客户线上开发的试错成本,很多人都愿意跃跃欲试。
在实际项目开发过程中,简沃科技作为合肥小程序开发,合肥APP开发技术服务商,遇到的客户可以分为两个类别。第一种类别是常见类别,就是将客户的一些功能性平台开发思路,通过微信小程序开发得以实现,让小程序充斥了满满的功能感,这类型的小程序往往都是以当前版本的微信小程序作为一个试点运营。希望前期以较少的开发成本来实现自身的业务需求,涉足线上,达到试水的目的。一般这类型小程序都会伴随着后期的二次拓展及关联性的APP开发需求。这类微信小程序其实仅仅就名称中有个"小"字,自身功能性较强,从用户体验及便捷性而言,并不是很逊色于APP项目。
另外一种类别的小程序就是今天将会提及的工具型小程序,微信小程序除了从成本角度降低了用户想转型线上的门槛外,它关键性的一个功能特点就是它的工具性。因为作为一款工具型的产品而言,用户在实际使用的过程中更加在意的是效率,直达结果的高效性。然而工具型产品在以APP作为运营载体的时候,常常会因为安装、下载、注册等问题降低了使用过程中的体验感及便捷性,因此微信小程序开发在工具型产品打造的过程中,由于其扫码即用的优势所在,能在此类型领域满足甲方客户的需要,这里的出发点不是开发费用的节省,而是项目类型的适应性。
在服务型行业的实际生产工作中,产品种类琳琅满目,客服人员在客户对接时,想通过线上沟通方式进行产品信息介绍显得较为困难。产品说明PDF或产品规格EXCLE在它的无声盲目的对白中,显得非常吃力,客户想通过自己的主观意愿查询到自己所需要的产品类型还得一页页查找,降低了用户的求知动力,导致了业务开展过程中的沟通障碍。随着近些年短视频行业的兴起,作为短视频制作过程中的配音环节,显示犹为重要,这块的需求量剧增。简沃科技在合肥小程序开发环节中,了解到作为配音这类的服务性行业,客服人员在实际业务沟通开展的过程中,由于配音的年龄、性别、语气、情感等类型较多,常常会因为不能有效进行信息传达,并且不能即时性的让用户所需要的配音类型,导致沟通不是非常顺畅。一方面增加了客服的沟通难度,另外一方面也导致了客户的体验性降低,从而对于成单效率这块大打折扣。
因此在客户的这款配信小程序的打造过程中,简沃科技谨遵简单实用的小程序规划特性,以类目查询、筛选、配音推荐的方式,将客户甲方的所有配音信息进行梳理规划,得以呈现。让有目标需求的用户,在进入小程序之后,仅需通过几个类目的筛选即可查询到自己的目标类型产品,通过在线试听等方式,感知音频的效果。让没有目标需求的用户,在小程序中能通过推荐环节去感受去了解,让用户一步步找寻到自己的目标需求。仅仅几个简单的页面,几个看似简单却有条有理的筛选,让用户实际使用过程中能体验到这款小程序的便捷性,体验出这款小程序产品的工具型功能,提高甲方客户公司客服的沟通效率。
当然,在针对不同的产品规划定位中,是需要从客户所在行业特性及客户需求点出发进行的。微信小程序在工具型产品特性展示这块确实相对于APP产品有些许优势,但是这是因项而异,不能以偏概全。简沃科技作为合肥APP开发、合肥小程序开发技术服务商,在每款产品得开发打造之前,会与甲方客户进行细节性的需求沟通,了解甲方客户的目标需求、痛点,结合客户的综合预算,为客户进行产品规划定位,从而打造出适用于客户的互联网产品。