什么是新零售？

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 [1] 。

线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。

这些新零售门店，具有一些共同点，他们都是以大数据、AI等技术。建造全新的消费场景，提升消费者的够买需求。对于店铺布局上面，则是线上线下互通，数据同步。自建物流或者合作物流，追求极高的物流效率，使消费者体验达到极致。例如化妆品点的试妆设备，智能咖啡店员，盒马生鲜等。

新零售的定位和经营模式非常的明确：

1.定位80、90后的年轻消费群，这个群体对商品的新鲜度和品质是第一要求，对服务也是非常看重的，反而对价格的敏感度并不高。从阿里大数据平台“阿里指数”可以看出，这部分人群占据了当前移动支付购买行为的绝大部分。

2.线下体验带动上线，从门店组织架构来讲，盒马鲜生以线上销售为主，线下销售为辅，可以说绝对不只是一家O2O的企业。线上平台盒马APP的仓储、分拣及配送中心，通过将线上、线下业务完全一体化，生鲜店内还具有美食制作，满足了当下年轻人的需求。

3.门店3公里范围内30分钟送达，这是与传统零售最为不同的地方，当用户下单后 拣货员根据PDA显示订单，前往零售区或仓储区拣货，用PDA扫码之后放入专用捡货袋，再将打包好的捡货袋挂上传送带，通过自动传输系统把商品传送到合流区，由配送人员送货上门。所以，在门店购物时可以看到，消费者头顶经常有飞来飞去的快递包裹。

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